继上海001、深圳002店之后，海尔外骨骼全国地标店布局再落子长三角。7月3日，海尔外骨骼全国004杭州地标旗舰店正式启幕，外骨骼的沉浸式实景体验，吸引了不少杭州市民专程到店打卡，为本地再添科技助行新场景。

　　开业当天，海尔外骨骼旗舰款W3成人气主角，收获不少用户好评。一位94岁的退休老人专程赶来体验。据家人介绍，老人年轻时爱走南闯北，如今年纪大了腿力下降，走几步就累，走不远。老伴通过AI搜索软件了解到海尔外骨骼可以线下体验，试穿W3后，老人连连称赞：“走路轻松多了！整个重量也很轻很友好，携带也方便”。

　　门店工作人员介绍，来店里的多数是中老年人或是给父母购买的子女，消费级外骨骼的用户其实不是完全走不动的人，恰恰是“还想多走的人”。行动半径慢慢缩小的老人、膝盖不好不敢下坡的人、出门旅行总要提前算体力的人、年纪大了但不想放弃户外生活的活力老人，都是我们的核心用户。外骨骼的更多价值，就是帮大家打破体力门槛，把生活半径拓宽一点，多走一公里、多看一处风景。

　　外骨骼是典型的强适配性产品：每个人的身形、步态、肌力情况各不相同，尤其是中老年用户和为父母选购的子女，最关心的往往不是助力参数有多亮眼，而是穿戴是否安全、操作是否简单、售后是否有保障、不合适能否调整。

　　针对这些消费痛点，作为海尔外骨骼布局长三角的标准化样板店，杭州004地标旗舰店配备了专业步态检测、体态评估系统，由专人提供一对一的参数调试、穿戴指导服务；店内还设置了平地、坡道、阶梯等多场景实景体验区，用户可以真实感受不同路况下的助力效果，再搭配全周期的售后调优服务，彻底解决“看不见、摸不着、不敢买”的决策顾虑。

　　海尔正以用户需求为原点、线下体验为支点，将外骨骼从“概念化产品”转化为用户可走近、可试穿、可感受、可持续服务的真实体验，以人性化科技，为更多用户打造更舒适的智能助行生活。