人民网北京6月5日电 （记者孙博洋）4日，中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》。报告全面总结2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法、社会层面的工作成效，并明确2026年重点工作建议。

报告显示，市场监管部门扎实推进专项治理，印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，开展“守护消费”铁拳行动，全年查处消费相关案件7.2万件；各类专项行动查处侵权假冒案件近58万件，开展重点市场执法约7.4万次；整治网络不正当竞争行为，查办案件1932件，罚没金额7152.9万元。全国消协组织围绕“共筑满意消费”年主题履职尽责，全年受理消费者投诉201.6万件，接待来访咨询60.9万人次，为消费者挽回经济损失9.3亿元。各类行业组织持续推进自律自治，助力构建安全放心的消费环境。

报告指出，当前消费维权工作仍存在四方面突出问题。一是维权体制机制仍需完善，公益诉讼、集体诉讼作用发挥不足，社会共治落地成效有待提升。二是民生消费领域隐患突出，医美、保健品乱象频发，服务消费价格欺诈等问题多发。三是网络消费新旧问题交织，虚假宣传、诱导消费现象屡禁不止，跨境电商保健食品销售造假存在安全隐患。四是新型消费纠纷处置难度加大，潮玩市场交易秩序亟待规范，疗愈经济乱象制约行业健康发展。

结合“十五五”规划提振消费、强化维权的部署要求，报告提出2026年五项工作建议。一是深入落实提振消费专项行动与三年优化消费环境方案，充分释放政策红利。二是完善维权体制机制，提升智慧监管水平，创新诉讼实践，深化社会共治。三是聚焦民生痛点，严打医美、保健品领域违法行为，推动服务消费价格秩序规范化。四是压实平台主体责任，强化网络消费治理，通过技术与制度协同，整治诱导消费等乱象，加强跨境电商穿透式监管。五是补齐新型消费制度短板，完善潮玩交易、售后、举证规则，厘清疗愈经济服务边界，建立配套管理制度、行业标准与负面清单，护航新型消费健康发展。