3月27日，中国工商银行公布2025年经营情况。2025年，工商银行集团资产总额53.48万亿元，较上年末增长9.5%；客户存款37.31万亿元，较上年末增长7.1%；各项贷款30.51万亿元，较上年末增长7.5%；营业收入8013.95亿元，较上年增长1.9%；净利润3707.66亿元，较上年增长1.0%；平均总资产回报率（ROA）和加权平均权益回报率（ROE）分别为0.72%和9.45%。；资本充足率18.76%，不良贷款率1.31%，拨备覆盖率213.60%。

着力完善现代化布局 精准高效服务实体经济

2025年，工商银行贷款投放、债券投资“两投”增量4.8万亿元，其中境内分行人民币贷款增加2.17万亿元，投融资总量、增量均保持市场领先。

信贷资金投放精准直达。投向制造业贷款余额5.24万亿元，保持同业首位。绿色贷款余额超6.7万亿元，领先同业；累计在境内银行间市场发行人民币绿色金融债券1250亿元。积极落实支持小微企业融资协调工作机制，普惠贷款余额3.6万亿元，增速近23%。数字经济核心产业贷款余额超1万亿元。

全力赋能因地制宜发展新质生产力。推出科技金融专业机构、专项行动、专属产品、专门风控、专属保障“五专”服务体系，加强对各类科技创新主体的全周期、多元化金融服务，推动“科技—产业—金融”实现良性循环。截至2025年末，科技贷款余额6万亿元。

服务区域发展均衡有效。截至2025年末，涉农贷款余额超5万亿元。持续优化线上线下一体化县乡服务渠道布局，服务线上县域乡村客户数超2亿户。

服务高水平对外开放更加有力。2025年累计为外贸企业办理国际结算超3.3万亿美元。助力推进人民币国际化，全年跨境人民币业务量突破10万亿元；新获准担任土耳其人民币清算行，人民币清算行网络拓展至12个国家；推动南非标准银行成为非洲首家CIPS直参行。境外服务网络覆盖69个国家和地区。

深入推进智能化风控 全力保障高水平安全

重点领域风险防控稳妥推进。围绕房地产、地方政府债务和中小金融机构等重点领域，扎实做好重点领域风险防范化解。积极稳妥做好保交房金融支持，服务房地产市场平稳健康发展。坚持市场化、法治化原则，稳妥有序开展金融支持化债工作。向中小金融机构输出风险管理技术，共筑金融安全防线。

智能化风控水平不断提升。依托金融科技优势，加快由人防人控向技防智控转变。全面投产应用企业级智能风控平台，覆盖近300个风控决策场景，持续提升风险前瞻预警和底线管控能力。深化大模型等新技术应用，创新建设新一代融资全流程智能体矩阵“智贷通”；优化信贷评审AI数字助手“工小审”功能。丰富“融安e防”监测与统计内容，深化卫星遥感技术在农业种植、林地等领域的应用。

全面风险管理持续增强。坚持纵向风险管理与内部控制委员会、风险官、风控部门贯通统筹，横向三道防线联防联控，巩固深化全面风险管理体系。弘扬中国特色金融文化，集团风控统筹管理水平有效提升。强化跨境、跨市场风险联防联控，在全球市场波动和外部冲击中保持安全平稳运营。前瞻应对新兴领域风险，稳步推进气候风险管理，风控能力进一步提升。

改革转型多点突破 持续增强高质量发展动能

数智化动能更加强劲。开展“领航AI+”行动，建设面向未来的“数智工行”。千亿级金融大模型“工银智涌”在30余个业务领域落地500余个场景。打造“人工智能+”工银研究引擎，实现集团研究资源的协同、赋能、共享。推出手机银行“智享+1.0”新版本，手机银行客户规模和月活保持领先。优化ECOS 2.0数字技术生态体系，全行信息系统可用率保持99.99%以上。

综合化服务提质增效。完善全面金融解决方案（CFS），实现境内一级分行试点全覆盖。聚焦企业核心需求，做强融资看家本领，用好融智、融技、融通等专业优势，强化产品客户对位，更为系统、体系化满足客户多元金融需求。AIC股权投资实现试点区域全覆盖。为28家优质境外发行人承销熊猫债46只、承销规模255亿元。持续巩固资产托管业务领先优势，截至2025年末，托管规模近33万亿元。发布“工银全球司库”品牌，司库服务1.55万家企业集团。

生态化体系持续巩固。深入推进GBC+基础性工程，做实资金链、客户链、服务链、价值链，努力实现价值创造、市场地位、风险管控、资本约束的动态平衡。截至2025年末，客户存款37.31万亿元，较上年末增长7.1%，资金来源更为稳定。“大中小微个”相协调的客户结构进一步完善，公司和普惠客户数分别增加近140万户和50万户；服务专精特新“小巨人”企业覆盖率超50%。个人客户中年轻客户占比持续提升；个人金融资产（AUM）超25万亿元。

践行金融为民理念 人民满意银行建设深入推进

加力支持提振消费。在供给端，聚焦商超百货等重点零售消费场景，多措并举服务以商超百货为核心的零售企业客户近300万户，全年结算量超40万亿元，提供资金支持近3000亿元。在需求端，积极完善多层次、广覆盖的消费金融服务体系，持续开展“工享爱购”提振消费专项行动，助力释放消费活力。2025年工商银行借记卡消费交易额18.51万亿元，信用卡消费额1.83万亿元。有序推进个人消费贷款财政贴息工作，累计签约贴息服务客户约190万户，为超3000万笔消费交易提供贴息服务支持。

提升金融服务可得性便利性。持续优化养老金融供给，2025年末管理各类养老金规模超5.9万亿元，个人养老金累计开户数和缴存额均保持领先，累计建成超9300家养老金融特色网点。依托1.5万家“工行驿站”，免费服务新市民、户外劳动者、中高考生、老年人等各类客群超千万人次。纵深推进“大消保”体系建设，切实保护好人民群众“钱袋子”；开展金融教育宣传活动超20万次，触达消费者超11亿人次。 

积极有为履行社会责任。截至2025年末，工商银行脱贫地区贷款余额超1.3万亿元，国家乡村振兴重点帮扶县贷款余额超2200亿元。常态化开展社会公益活动，通过“健康快车”火车医院项目，累计为1.5万余名白内障患者免费实施复明手术。积极参与“童心港湾”留守儿童关爱站点建设，集团公益品牌“工银光明行”影响力不断提升。