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“为什么中国总能做出这么懂用户的产品?”(外国网友“趣”问中国)

本报记者 杨俊峰
2026年03月24日05:43 | 来源:人民网-人民日报海外版222
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  3月12日,参观者在2026中国家电及消费电子博览会上了解一款L4级智能洗衣机。
  新华社记者 王 翔摄

  3月12日,2026中国家电及消费电子博览会在上海开幕。
  新华社记者 王 翔摄

  3月12日,参观者(右)在2026中国家电及消费电子博览会东方枢纽展区与一只机器狗互动。
  新华社记者 王 翔摄

  “一下飞机我就直奔展馆,中国AWE真让人惊喜!”“AWE2026解锁的中国智造,到底藏了多少‘黑科技’?”近期,2026年中国家电及消费电子博览会(AWE)在上海举行,这场以“AI(人工智能)科技·慧享未来”为主题的行业盛会,不仅吸引了全球超千家企业参展、一批新的智能家电集中亮相,更在海外社交平台引发热议。

  “为什么中国总能做出这么懂用户的产品?”从灵活“上岗”的具身智能机器人,到智慧方便的多功能厨电,再到虚实融合的智慧生活场景,外国网友围绕AWE上的中国家电创新接连抛出趣味提问,一个个充满好奇的问题,成为中国智造走向世界、享誉海外的生动缩影。

  

  趣问一:“中国的机器人已经‘走进生活’了?”

  “人形机器人会打拳击、写毛笔字,叠衣机器人能搞定家务,中国的机器人技术发展到这个程度,已经‘走进生活’了吗?”这是本届AWE让外国网友惊叹的话题之一,海外短视频平台上,宇树科技G1人形机器人的拳击擂台赛、智元机器人远征A2的书法表演视频迅速走红,一位韩国网友留言评论:“原本只是来看看家电,结果被展会上的机器人震撼到挪不开眼,这才是真正的未来生活!”

  外国网友的惊叹,源于中国机器人技术从“炫技”到“上岗”的突破。当前,机器人产业已经成为新一轮科技革命和产业变革的重要切入点,家电“机器人化”是AWE2026展会上的一大显著趋势,今年AWE也堪称“机器人最多”的一届展会。

  首次设立的创新科技展区里,机器人不再是实验室里的概念产品,而是真正走进家庭场景的“生活帮手”。海尔智家发布的清洁、陪伴、家务三大类家庭服务机器人,能实现全屋清洁、老人摔倒监测、与家电协同做家务等功能,让“无人家务”从想象照进现实;追觅的叠衣机器人能完整完成叠衣流程,直击海外家庭同样面临的家务需求;方太搭载“成长型”厨房具身智能系统的“机器人厨房”更让外国网友直呼“不可思议”,现场有两个机器人,其中机器人“烹饪大师”可以自主完成智能备菜、自动烹饪、出锅盛盘,机器人“流转专家”则负责完成智能协同、高效流转和餐后清理等工作。从冰箱取食材、机械臂处理、灶具自动烹饪,整个流程协同流畅,实现从烹饪到清洁,全链路无人化作业,完美诠释了“机器人+家电”的融合创新。

  更让海外网友佩服的,是中国机器人的量产能力。宇树科技、智元机器人等中国企业已实现机器人产品数千台的量产交付,从移动能力到交互能力的技术不断进步,多模态AI让机器人能实现情绪理解、环境识别与长期记忆。一位沙特阿拉伯的网友在网上追问:“这样的家庭机器人什么时候能卖到我的国家?我太想拥有一个家务帮手了!”

  趣问二:“中国洗碗机真的能洗菜吗?”

  提起中国洗碗机,在海外社交媒体上有一个现象级的热点问题——“中国洗碗机真的能洗菜吗?”

  健身博主帕梅拉等海外博主曾分享过中国洗碗机(如方太等品牌)洗菜、洗小龙虾、洗螃蟹的视频。对于习惯了“洗碗机只能洗碗”的外国人来说,看到洗碗机里铺满青菜,甚至是活蹦乱跳的小龙虾和螃蟹,这种“万物皆可洗”的视觉冲击力极强,迅速在评论区引发大规模讨论。相关话题在海外社交媒体上达到了千万级播放,甚至诞生了“#中国洗碗机”这一热点词条,成为海外热议的中国科技话题。

  “我们的洗碗机只能洗餐具,中国洗碗机居然能洗菜、去农残、不弯腰操作,为什么中国企业总能做出这么懂用户的产品?”本届AWE上,方太新一代洗碗机展区前的观众长队,成为海外社交平台的热门话题。

  在体验了方太的一款“新一代不弯腰设计”洗碗机后,英国参观者卡斯帕感慨说:“不用弯腰真的太重要了,母亲因为腰不好一直拒绝用洗碗机,这个设计简直是给她量身定做的。中国设计师太懂生活了!”

  这个让外国网友争相打卡的“网红家电”,背后是中国家电企业以用户需求为核心的创新坚守。曾几何时,洗碗机还是“西方舶来品”,因适配性差在中国市场遇冷,而方太历时5年走访千余户家庭,洞察到中西厨房共通的弯腰劳累、健康担忧、空间适配三大痛点,开创性推出水槽洗碗机,将水槽、洗碗、果蔬净化融为一体。本届AWE展出的新一代产品,不仅实现了站立操作、一机多用,更能做到果蔬深度去农残,很好地解决了用户的厨房难题,德国参观者索菲亚体验后感叹:“有了它,我再也不会抵触进厨房了!”

  不只是洗碗机,AWE上的诸多中国家电产品,都让外国网友感受到“被精心照顾”的贴心。海尔的AI冰箱能识别食材种类,全舱室智能匹配最佳保鲜模式,食材临期会主动提醒,客厅空调更能动态识别人体位置,实现“风随人动”的毫秒级响应;石头科技的轮足扫地机器人能自主上下楼梯,解决了大户型、复式住宅的清洁死角;华为鸿蒙智家的小艺管家(搭载大模型能力)结合AI超感传感器(AI之眼2.0),不仅能识别“打开空气净化器”这种指令,还能理解语义意图,当用户说“要去医院”时,系统会自动关联“防疫/杀菌”需求,联动开启玄关消杀、全屋空气净化。

  有海外网友提问:“中国企业是怎么洞察到这么多生活痛点的?”答案其实很简单:从用户中来,到用户中去。海尔上线“许愿池”平台收集用户诉求,方太走访全球家庭了解不同厨房需求,中国家电企业始终将用户痛点作为创新起点,让产品创新真正扎根生活,这也让中国家电在全球市场收获了广泛认同。

  趣问三:“中国的智慧生活已经这么普及了吗?”

  “从AI眼镜实时翻译,到‘空中出租车’15分钟跨城,再到全屋智能无感互联,中国的智慧生活已经这么普及了吗?”本届AWE上,虚实融合的智慧生活场景,让外国网友直呼“仿佛进入科幻片”,不少海外观众表示,AWE展现的科技浓度和落地能力令人惊叹,“AWE2026在展示‘正在发生的生活’”。

  外国网友眼中的“未来生活”,正是中国AI技术与家电产业深度融合的成果。在AWE的展区里,AI不再是简单的功能叠加,而是成为家电产品的“智慧大脑”,让智慧生活从“被动控制”升级为“主动服务”。千问AI眼镜G1能实现语音指令拍照、实时翻译、天气查询、导航及信息检索,让海外游客直呼“出国旅行的神器”;京东方的AR骑行运动眼镜,能将导航、车速信息实时投射在眼前,让骑行充满科幻感;海尔搭建的1∶1真实家庭场景,从厨房到阳台,所有家电实现无感互联,冰箱识别食材种类,洗衣机自动匹配洗涤模式,空调根据人体位置调节送风,实现“人在家中坐,智慧绕身边”。

  更让外国网友惊叹的,是中国智慧生活从家庭到出行的“全场景覆盖”。御风未来提出“空中出租车”M1的愿景,未来从上海东方枢纽到江苏苏州金鸡湖仅需15分钟,票价与出租车相当;京东方的HERO 2.0智慧座舱,让木纹桌秒变触控屏,全景抬头显示让导航信息悬浮在路面上,实现“车家互联”的无缝衔接。海外网友在相关视频下留言:“中国不仅有智慧家庭,还有智慧出行,这样的生活也太让人羡慕了!”而这背后,是中国企业在核心技术上的自主突破:曦智科技的光互连光交换GPU超节点产品,让大模型训练延迟极大降低;全球消费级3D打印机市场,中国品牌份额占比超90%;海信、TCL的显示技术突破,让相关产品在国际市场上更有竞争力。正是这些硬核的核心技术,为智慧生活的落地筑牢了根基。

  从机器人“上岗”到家电“懂人”,从智慧家庭到智慧出行,本届AWE上的中国创新,让外国网友看到了中国智造的硬核与温度。一个个充满好奇的趣味提问,背后是海外对中国创新的关注与认可,而这些问题的答案,正是中国家电产业始终瞄准用户需求、坚持技术创新、构建生态协同的必然结果。

  从中国制造到中国智造,从产品出海到技术创新,中国家电正在以创新为笔,书写着传统产业转型升级的中国答案,而这场发生在上海的创新盛会,也让世界看到,中国创新不仅能打动中国用户,更能走向全球、点亮未来。

(责编:牛镛、岳弘彬)
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