农业银行:深耕金融知识普及 传递“农情”暖意

“三月三来歌飞扬,天上馅饼莫要尝;陌生电话多警惕,个信保护不能忘……”农行广西分行推出“山歌说消保”活动,将金融知识融入壮乡山歌、民俗活动中,打造“民族文化+金融科普”新模式,既活化非遗传承又实现知识浸润。3月以来,农业银行聚焦“保障金融权益 助力美好生活”,创新开展多元化消保宣教活动,通过寓教于乐的知识科普,切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦重点人群 用心传递“农情”宣教温馨
农行天津分行创新“劳动实践+情景教育”模式,让孩子们和父母共同种植“成长树”,一起玩“压岁钱理财模拟沙盘”游戏。“这种沉浸式教育比说教更有意义。”家长王女士说。
为服务好“银发族”,农业银行全国2.2万余个网点完成了适老化改造。农行工作人员还化身“防诈卫士”,为长辈客群讲解“不轻信、不透露、不转账、多核实”的反诈安全准则。在农行陕西分行,李女士在“体验”模拟诈骗话术后说:“原来骗人电话要这样应对。”
近日,农行重庆分行走进重庆黔江区“饿了么”运营中心,为外卖骑手普及出售银行卡危害、“代理维权”陷阱、个人信息保护等知识,引导骑手合规使用信用卡,增强依法理性维权意识。
在大凉山深处,农行四川分行通过“流动银行+知识讲堂”,为彝、藏族聚居区群众提供金融支持。在雪域高原,农行西藏分行翻山越岭为农牧民送去“背包银行+政策宣讲”服务。在祖国的最西边,农行新疆分行依托帕米尔“红金戍”金融暖心驿站,通过“金石榴益农宣讲”延伸普惠金融服务触角。在甘南,农行甘肃分行组建“金融宣教小分队”,来到藏区牧民家,打通金融知识普及“最后一公里”......这些因地制宜的“金融播种”行动,让知识清泉润泽“三区三州”各个角落。
主动贴近群众 用情传递“农情”宣教声音
“行长讲得明白,我们听得踏实。”家住云南的余女士表示。“3·15”活动期间,农行天津、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、广东等20余家分行开展“行长接待日”活动,“零距离、面对面”倾听客户声音,回应客户诉求,解答账户安全、金融理财、反诈防非等热点问题。
农行湖南分行发布助农、助企、助商、助学、助老、助困“六助”举措,广泛开展金融知识普及,以金融之力解民忧、惠民生、暖民心。
“志愿服务火起来”,农行北京、山西、山东、湖北、重庆、四川、贵州、陕西等18家分行把“学雷锋”与普及金融惠民政策结合起来。“喇叭响起来”,农行湖南分行借助湖南省各乡镇43万个大喇叭,将金融知识“播撒”到田间地头。“歌曲唱起来”,农行云南分行创新“民歌传消保”模式,把理财常识编入纳西古调,让金融知识传遍茶马古道。“车轮转起来”,农行四川分行利用流动服务车,上山下乡,让群众足不出户享受金融知识普及和“一站式”金融服务。“游戏玩起来”,农行厦门分行依托消保驿站,设置反诈连连看、投资陷阱见招拆招、有奖竞答等游戏,让金融知识在边玩边学中入脑入心。
拓展传播矩阵 用力探索“农情”宣教高地
3月,农业银行在手机银行推出集教育、体验、互动、服务于一体的“农情消保”3D数字化展厅,让金融知识“触手可及”。“这个数字化展厅有意思,能玩游戏,还能学金融知识,展厅‘装修’得也好看。”来自北京海淀区的翟女士表示。
农行信用卡中心发布农行“哇宝”消保IP,推出“为民办实事”“知识普及”“小卫士”三大传播主题。农行远程银行中心借助云客服平台,开展“消保知识大PK答题通关赢好礼”活动,趣味化、互动式的有奖问答吸引上万群众参与。农行新疆分行利用抖音直播,开展金融知识科普、互动问答、“福袋送好礼”等活动。农行山东分行联合当地广播电台开设“空中金融讲堂”,向群众传授金融消费“避坑指南”。
从雪域高原到江南水乡,从校园课堂到社区广场,农业银行金融知识普及以“润物细无声”的方式,为广大人民群众编织守护美好生活的安全网。农业银行将不断开拓金融知识宣教新领域、探索新模式,提升宣传活动的针对性、实效性,将更多金融知识送到人民群众身边,做到“客户在哪里,消保宣传就到哪里”。

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